Chính Sách Bảo Mật go9 – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

1. Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật go9

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do go9 cung cấp, bao gồm trang web, ứng dụng di động, dịch vụ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và tất cả sản phẩm liên quan. Chính sách được áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ go9 từ lãnh thổ Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng go9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin go9 thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, go9 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh để xác minh độ tuổi (phải từ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại di động đang sử dụng
• Địa chỉ email cá nhân
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
• Giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước lượng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng
• Thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi tương tác trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

2.3. Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng
• Phương thức thanh toán đã sử dụng
• Số tiền và thời gian thực hiện giao dịch

3. Mục đích sử dụng thông tin

go9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi.
2. Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và hoạt động bất hợp pháp tại go9.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản người chơi.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
5. Liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Biện pháp bảo vệ thông tin tại go9

go9 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ thông tin truyền giữa người dùng và máy chủ go9 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash (mã hóa một chiều) – ngay cả nhân viên go9 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống máy chủ go9 được bảo vệ bởi tường lửa cấp doanh nghiệp, phát hiện và ngăn chặn xâm nhập 24/7.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhận (audit log).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống go9 được kiểm tra lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập mỗi quý.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

go9 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, go9 có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với đối tác cổng thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền. Thông tin được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của go9, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Chia sẻ với bên cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ hoạt động go9, có ràng buộc bảo mật chặt chẽ bằng hợp đồng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

go9 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập
• Ghi nhớ tùy chọn cá nhân (ngôn ngữ, giao diện)
• Phân tích lưu lượng truy cập ở dạng tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện nền tảng
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của go9.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng go9, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu go9 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập (áp dụng giới hạn theo yêu cầu pháp luật).
• Quyền từ chối: Từ chối nhận thông báo tiếp thị, khuyến mãi từ go9 bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ go9 qua live chat 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

go9 lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu:

• Thông tin tài khoản: được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ giao dịch tài chính).
• Lịch sử giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi (cookie, log truy cập): tự động xóa sau 12 tháng.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, tối thiểu 5 năm sau khi quan hệ dịch vụ chấm dứt.

9. Bảo vệ thông tin người chưa đủ 18 tuổi

go9 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, go9 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng go9, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua bộ phận hỗ trợ.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

go9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, go9 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật go9, vui lòng liên hệ:

• Hỗ trợ trực tuyến (live chat): 24/7, bằng tiếng Việt
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật go9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp và 7 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường.

Ngày có hiệu lực: 10 tháng 1 năm 2026

Phiên bản: 2.5